Términos, devoluciones y condiciones de envío
AMNU REPUESTOS realiza envíos a todas las regiones de Chile, exceptuando áreas extremas como la Antártica, Chile chico e Isla de Pascua, entre otras zonas especiales. Si tienes dudas sobre la posibilidad y los costos de envío en estas localidades, no dudes en consultarnos a través de nuestros canales de atención.
El monto de «envío gratis» cubre un costo máximo de 30.000 pesos por ventas superiores a 100.000 pesos. Si realizas dos compras diferentes y cada una supera el valor mínimo de envío gratis, se cubrirá el monto indicado en cada una. Para productos de tamaño XL, como amortiguadores y mangueras, el costo máximo de envío será de 50.000 pesos.
Nuestros envíos se gestionan en un 90% con Blue Express. Si eliges opciones como Chilexpress, el despacho se realizará siempre y cuando no supere el monto indicado.
Cada pedido es cuidadosamente embalado en una caja sellada o envuelta en una bolsa de courier, la cual es revisada previamente por nuestro equipo. Los lubricantes, en general, se envían en una caja reforzada con cinta de «frágil» y flechas de orientación. Es importante no voltear la caja para evitar derrames. Si vas a almacenar el producto por un tiempo, manténlo alejado de fuentes de calor extremas y respeta la posición indicada en el empaque.
Es necesario que haya alguien presente al momento de la entrega. Si no es así, pueden ocurrir las siguientes situaciones:
El repartidor se contactará contigo para acordar un nuevo horario de entrega.
La empresa encargada podría reintentar entregar el pedido hasta en dos ocasiones.
El pedido quedará en una sucursal de la empresa durante el tiempo establecido según sus políticas.
Si la entrega no es posible o la encomienda no es retirada, esta será devuelta a nuestras bodegas. Posteriormente, se gestionará una nueva entrega, la cual puede tener cargos adicionales. También se te dará la opción de retirar el pedido de forma presencial, previa coordinación.
Garantía y Devoluciones: Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley N.º 19.496. En caso de falla o defecto cubierto por la ley, el consumidor podrá optar, cuando corresponda, entre reparación, cambio o devolución del dinero.
En compras realizadas por internet, existe derecho a retracto dentro de los 10 días desde la recepción del producto, salvo las excepciones establecidas legalmente. El producto no debe encontrarse deteriorado por hechos atribuibles al consumidor. La instalación incorrecta, uso indebido o incompatibilidad atribuible a antecedentes erróneos proporcionados por el cliente no constituyen por sí mismos una falla del producto.
Procedimiento para Devoluciones por Retracto:
Envío: Las devoluciones deben realizarse mediante envío por correo o servicio de transporte postal.
Costo de envío y etiqueta: La gestión y los costos asociados al envío del producto (etiqueta de transporte) son de exclusiva responsabilidad del cliente.
Procesamiento del reembolso: Una vez recibido el producto e inspeccionado que se encuentre en perfectas condiciones y sin uso, el reembolso del dinero se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
